VoxConnect
Nenhuma ligação perdida. Nenhum cliente sem resposta
O VoxConnect vai além da telefonia em nuvem: elimina gargalos, reduz custos e organiza o atendimento da sua empresa. Você ganha controle total, melhora a experiência do cliente e não perde oportunidades.
- Nunca dá sinal de ocupado
- Atenda de qualquer lugar
- Sem PABX físico
Os principais desafios do atendimento por telefone
Quando o telefone não tem gestão, o problema não aparece em relatório nenhum. Aparece no cliente que desistiu de esperar.
Falta de clareza
Linhas, ramais e aparelhos espalhados. Ninguém sabe ao certo quem atende, quanto se gasta ou onde está o gargalo.
Cliente insatisfeito
Linha ocupada e longas esperas geram frustração e fazem o cliente procurar a concorrência.
Operação no escuro
Sem dados e acompanhamento, você não sabe quantas ligações perdeu nem onde estão os problemas.
Sem controle, o atendimento perde vendas todos os dias
Três pilares para um atendimento que não falha
Atendimento inteligente
Atendimento automático (URA digital) e direcionamento inteligente: o cliente fala direto com quem resolve, com menos espera e menos transferências.
Infraestrutura única
Um único sistema em nuvem centraliza ramais, aplicativo e aparelhos. Nada de central física ocupando espaço na empresa.
Métricas de gestão
Relatórios trazem clareza para otimizar os atendimentos, e as gravações ajudam a avaliar, treinar a equipe e melhorar vendas e suporte.
O número da empresa vai junto com a sua equipe
No escritório, em home office ou na rua, sua equipe atende pelo celular, pelo computador ou pelo aparelho fixo, mantendo o número e o padrão profissional da empresa.
Mobilidade
Equipe atendendo de onde estiver, sem depender da mesa do escritório.
Disponibilidade
Distribua as ligações conforme a demanda e os horários, com equipe sempre disponível.
Sem equipamento na empresa
A telefonia roda na nuvem. Você foca no negócio e a Micro Assist cuida do resto.
Garantimos que sua operação evolua continuamente
Sucesso do Cliente
Acompanhamos o uso da solução, orientando e ajustando para você extrair o máximo dela.
Suporte com especialistas
Time interno com conhecimento técnico e visão de negócio, pronto para agir rápido.
Treinamento personalizado
Capacitamos sua equipe de acordo com a realidade do seu negócio.
Melhoria contínua
A solução evolui junto com o crescimento e as mudanças da sua empresa.
Do contrato ao primeiro atendimento, sem complicação
- 01
Contrato digital
Assinatura simples, sem papel.
- 02
Kickoff
Alinhamos setores, horários e fluxo do atendimento.
- 03
Configuração e validação
Montamos ramais, atendimento automático e testamos tudo.
- 04
Treinamento
Sua equipe aprende a usar no dia a dia.
- 05
Migração
Fazemos a virada para o VoxConnect.
Antes de contratar o VoxConnect
Preciso comprar uma central telefônica?
Não. O VoxConnect funciona na nuvem e dispensa PABX físico. Sua equipe atende pelo aplicativo no celular ou no computador. Aparelho fixo e headset são opcionais.
Minha equipe pode atender fora do escritório?
Pode. Em home office ou na rua, a equipe atende com o número da empresa, mantendo o padrão profissional.
E se mais de uma pessoa ligar ao mesmo tempo?
O número nunca dá sinal de ocupado. O atendimento automático recebe e direciona as ligações, e você pode incluir canais adicionais para os horários de pico.
Quando começa a cobrança?
A mensalidade começa a partir do kickoff, quando a implantação começa de fato.
O VoxConnect funciona junto com o FlowUP?
São soluções complementares: o VoxConnect cuida da telefonia e o FlowUP do atendimento e das vendas pelo WhatsApp. No diagnóstico mostramos a melhor combinação para a sua empresa.