Gestão de TI
Sua TI estruturada. Sua equipe produtiva
Equipe especializada, atendimento estruturado e acompanhamento contínuo para manter a operação funcionando, com previsibilidade e sem depender de uma única pessoa.
- Todos os chamados registrados
- Atendimento com SLA
- Remoto ou presencial
O que acontece quando a TI não é estruturada
A TI que só aparece quando algo quebra custa caro todos os dias, mesmo quando ninguém percebe.
Problemas recorrentes e retrabalho
Chamados constantes e soluções que não resolvem a causa.
Baixa produtividade da equipe
Falhas, lentidão e interrupções atrapalhando o dia a dia.
Falta de controle dos recursos
Sistemas, acessos e equipamentos sem gestão centralizada.
Decisões sem dados
Sem indicadores, a TI vira só suporte e deixa de ser estratégia.
Tudo que sua equipe precisa para manter a operação funcionando
Equipe especializada
Técnicos que conhecem a sua estrutura e compartilham o conhecimento. Sua TI não depende de uma pessoa só.
Atendimento estruturado
Todo chamado é registrado, com escopo, SLA e responsabilidades definidos.
Acompanhamento contínuo
Histórico, indicadores e melhoria constante para a TI evoluir junto com o negócio.
Desde 1990 lado a lado com nossos clientes
Entendemos os desafios reais de cada empresa e entregamos soluções que funcionam na prática, com foco em continuidade e crescimento.
Avaliamos sua TI e acompanhamos sua evolução de forma contínua.
Todos os chamados registrados. Nada se perde no WhatsApp de alguém.
Escopo, SLA e responsabilidades definidos desde o início.
A operação não depende de uma única pessoa.
Um modelo de atendimento que garante qualidade
- 01
Solicitação
Você abre o chamado no nosso sistema de atendimento.
- 02
Atendimento
A equipe técnica faz o diagnóstico.
- 03
Resolução
Correção remota ou presencial.
- 04
Acompanhamento
Histórico e indicadores de cada atendimento.
- 05
Evolução
Mais agilidade, mais controle e menos dependência.
Sua TI cuidada de ponta a ponta
Do mapeamento da estrutura ao apoio estratégico, tudo em um só contrato.
- Mapeamento da infraestrutura e dos processos
- Configuração inicial da gestão
- Inventário dos equipamentos e sistemas
- Gestão de servidores, redes e equipamentos
- Monitoramento e prevenção de falhas
- Suporte técnico e atendimento com SLA
- Relatórios e acompanhamento
- Apoio estratégico e evolução contínua
Empresas que estruturam a TI com a Micro Assist
Do contrato à TI funcionando
- 01
Formalização
Assinatura digital do contrato.
- 02
Kickoff
Planejamento com a sua equipe.
- 03
Implantação
Configuração, testes e validação.
- 04
Treinamento
Ajustes com as equipes.
- 05
Gestão contínua
Uso no dia a dia e melhoria contínua.
Antes de contratar a Gestão de TI
Já tenho alguém que cuida da TI. Faz sentido?
Faz. Com a gestão estruturada, o conhecimento fica registrado e compartilhado, e a sua TI deixa de depender de uma única pessoa.
O atendimento é remoto ou presencial?
Os dois. A maioria dos chamados é resolvida remotamente, com mais agilidade. Quando a situação pede, enviamos um técnico,.
Atende empresas de qualquer tamanho?
Sim. Depois do diagnóstico gratuito, montamos uma proposta sob medida para o tamanho da sua equipe.
Quando começa a mensalidade?
A mensalidade da gestão contínua começa após a estruturação inicial da sua TI.